FAQ
מלאי פריטים
לנוחיותכם, ניתן לחפש פריט לפי סוג הפריט או לפי שם המותג. בעמוד הפריט תוכלו להקליק על כפתור בחירת מידה, ויוצגו בפניכם המידות הזמינות באתר עבור הפריט המבוקש.
רישום לאתר
הרכישה באתר נוחה ופשוטה, ניתן לבצע הזמנה מהאתר גם כאורח וגם כמשתמש רשום.
החלפות/החזרות מהזמנות אונליין
ניתן לבצע החלפות/החזרות באמצעות פנייה לשירות הלקוחות במייל: cs@showroomtlv.com. אנא כתבו לנו מהי סיבת ההחזרה/הביטול, וציינו את מספר ההזמנה שלכם. על בקשתכם במייל תקבלו מענה תוך כ-48 שעות.
במידה ונאשר את בקשתכם במייל לביצוע החלפה/החזרה, נבקש מכם למסור את הפריט במשרדינו בתיאום מראש (*כרגע לא אפשרי בשל המצב הבטחוני), או לחילופין באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 30 ש״ח שינוכו מעלות ההזמנה שלכם בעת הזיכוי.
ההחזר בפועל יתקבל לאחר בקרת איכות של הפריט במשרדינו. אנו נעדכן אתכם תוך 5 ימי עסקים האם אושרה ההחלפה/ההחזרה. במידה ויתקבל אישור, תקבלו זיכוי כספי עבור הזמנתכם וזאת תוך כ-14 יום ובכפוף לחברות האשראי, ובתנאי שפריטי ההזמנה מוחזרים במצבם המקורי, ולא נעשה בהם כל שימוש, וללא כל פגיעה, נזק, ופגם מכל מין וסוג.
מידות ושירותים אישיים
לצורך יעוץ ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל: CS@showroomtlv.com.
תשלום באתר
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד, ישראכרט ואמריקן אקספרס.
*לא ניתן לפצל את התשלום לכרטיסי אשראי שונים.
קנייה מאובטחת
תוכלו להיות בטוחים כי פרטיכם האישיים לרבות פרטי כרטיס האשראי מאובטחים, ולא ניתן יהיה לעשות בהם כל שימוש שאינו לצורך תשלום עבור הזמנתכם. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן PCI. אנו נעזרים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המתקבל בו.