שאלות ותשובות
ניתן לחפש פריט לפי סוג הפריט או לפי שם המותג, לנוחיותכם. כל הפריטים המופיעים באתר זמינים לרכישה אלא אם כתוב שאינם קיימים במלאי. בעמוד הפריט תוכלו להקליק על כפתור בחירת מידה, ויוצגו בפניכם המידות הזמינות באתר עבור הפריט המבוקש. במידה ואזלו כל מידות הפריט תוכלו להכניס את הפריט לרשימת Wishlist ותקבלו עדכון למייל ברגע שהוא חוזר למלאי.
ניתן לרכוש GIFT CARD בכל החנויות הפיזיות שלנו.
במידה ותרצו לשלוח פריטים מהאתר כמתנה, אנא עדכנו אותנו בהערות על ההזמנה ונדאג לאריזת מתנה עבורכם.
הרכישה באתר נוחה ופשוטה, ניתן לבצע הזמנה מהאתר גם כאורח וגם כמשתמש רשום.
משתמש רשום שמעוניין לשנות את פרטיו יכול להיכנס לאזור האישי לצורך עדכונים.
במידה ושכחת סיסמא:
ניתן לבצע שחזור באופן עצמאי או לפנות לשירות הלקוחות במייל: info@showroomtlv.com כמו כן, ניתן ליצור קשר דרך ערוץ הלייב צא'ט שבאתר ואנו נשמח לסייע לכם בנושא.
כרטיס גיפט-קארד תקף לחמש שנים. על מנת לצפות ביתרת הניצול העומדת לרשותכם ניתן להקליק על "בדיקת יתרה גיפטקארד" בתפריט התחתון בעמוד הבית.
במידה והכרטיס נגנב או נהרס ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון : info@showroomtlv.com. כמו כן, ליצור קשר דרך ערוץ הלייב צא'ט שבאתר ואנו נשמח לסייע לכם בנושא.
*החזר על רכישת כרטיס מתנה יינתן בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות באתר.
ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר באמצעות פנייה לשירות הלקוחות במייל cs@showroomtlv.com, תוך נימוק סיבת ההחזרה והשארת פרטים מלאים כולל מספר הקבלה.
לאחר שנבדוק את פנייתכם, ישלח אליכם אימייל עם אישור ביטול והוראות תפעוליות. החזרים יבוצעו עד 14 ימי עסקים ובתנאי שלא נעשה בפריט כל שימוש, כשהוא שלם ללא פגיעה, נזק, ופגם מכל מין וסוג.
ניתן לקבל את הזיכוי באחת משתי הדרכים הבאות:
-
החזרת הפריט לאחת מחנויות הרשת וקבלת זיכוי כנגדו.
-
איסוף הפריט באמצעות חברת שילוח חיצונית ללא עלות וקבלת גיפט-קארד.
במידה והרכישה נעשתה בחנות, יש לגשת לאחת מחנויות SHOWROOM TLV ולהחזיר את הפריט, וזאת בהתאם למדיניות החלפות והחזרות בחנויות.
טרם השימוש בקוד הקופון עליכם להיות משתמשים רשומים לאתר ולהיכנס לחשבונכם. לאחר הוספת הפריטים לסל ומעבר לסל הקניות ניתן להזין את קוד הקופון.
ניתן להשתמש בקופון אחד להזמנה והוא כולל כפל מבצעים. במידה והכרטיס אבד ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל: info@showroomtlv.com כמו כן ניתן ליצור קשר דרך ערוץ הלייב צא'ט שבאתר ואנו נשמח לסייע לכם בנושא.
לצורך התאמה מיטבית ישנו סרגל מידות בעמוד הפריט המציג מידע על הפריט המבוקש.
כמו כן, לצורך יעוץ ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל: info@showroomtlv.com או לחילופין ליצור קשר דרך ערוץ הלייב צא'ט שבאתר, ואנו נשמח לסייע לכם בנושא מידות והתאמות אישיות.
במידה ותצטרכו להתאים אישית בגד שרכשתם כך שיתאים למידותיכם,
ניתן לבצע החלפה על הזמנה שבוצעה באתר באמצעות פנייה לשירות הלקוחות במייל cs@showroomtlv.com, תוך נימוק סיבת ההחזרה והשארת פרטים מלאים כולל מספר הקבלה.
לאחר שנבדוק את פנייתכם, ישלח אליכם אימייל עם אישור ביטול והוראות תפעוליות. החזרים יבוצעו עד 14 ימי עסקים ובתנאי שלא נעשה בפריט כל שימוש, כשהוא שלם ללא פגיעה, נזק, ופגם מכל מין וסוג.
ניתן לקבל את הזיכוי באחת משתי הדרכים הבאות:
-
החזרת הפריט לאחת מחנויות הרשת וקבלת זיכוי כנגדו.
-
איסוף הפריט באמצעות חברת שילוח חיצונית ללא עלות וקבלת גיפט-קארד.
במידה והרכישה נעשתה בחנות, יש לגשת לאחת מחנויות SHOWROOM TLV ולהחזיר את הפריט, וזאת בהתאם למדיניות החלפות והחזרות בחנויות.
טווח הגעת המשלוח נע בין יומיים לארבעה ימי עסקים (ייתכנו עיכובים). המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם תגיע חברת השילוח החיצונית והכל בכפוף למדיניות חברת השילוח החיצונית לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח. המשלוח מגיע עד דלת בית הלקוח ללא תשלום.
לכל שינוי בנושא ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל: cs@showroomtlv.com
על מנת לראות את ההזמנות שביצעתם יש להתחבר לחשבונכם ולהיכנס לאזור האישי, שם תוכלו לצפות בהיסטוריית ההזמנות תחת - "ההזמנות שלי".
מיד בסיום ביצוע ההזמנה ישלח אליכם אימייל המאשר את קליטת ההזמנה, ובו יופיע סיכום ההזמנה: מספר ההזמנה, פרטי המשלוח ופרטי החשבונית. במידה ולא הגיע אימייל, אנא פנו לשירות הלקוחות במייל: cs@showroomtlv.com. מו כן ניתן ליצור קשר דרך ערוץ הלייב צא'ט שבאתר ואנו נשמח לסייע לכם בנושא.
כל ההזמנות נארזות באריזה קשיחה ממותגת שלנו SHOWROOM TEL-AVIV. במידה וההזמנה מיועדת למתנה, ניתן לצרף ברכה, המחירים יוסתרו, פתק החלפה יצורף למתנה, הפריט ייארז באריזה הכוללת סרט מתנה ותוכלו להוסיף כרטיס ברכה אישי. החשבונית תישלח למבצע ההזמנה
על כל פריט ישנה תווית עם הוראות הכביסה הרלוונטיות, אך בעת הצורך ניתן לפנות לשירות הלקוחות במייל: info@showroomtlv.com, וכמו כן ניתן ליצור קשר דרך ערוץ הלייב צא'ט שבאתר ואנו נשמח לסייע לכם בנושא.
סוגי אמצעי תשלום באתר:
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכארד, ישראכרט ואמריקן אקספרס.
פיצול אמצעי תשלום:
לא ניתן לפצל אמצעי תשלום באתר.
קנייה מאובטחת:
תוכלו להיות בטוחים כי פרטיכם האישיים לרבות פרטי כרטיס האשראי מאובטחים, ולא ניתן יהיה לעשות בהם כל שימוש שאינו לצורך תשלום עבור הזמנתכם. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן PCI. אנו נעזרים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המתקבל בו.